Politika
Politikamız 14 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef para iadesi veya değişim yapamıyoruz.
Hafta boyunca, siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde fikrinizi değiştirirseniz, size doğrudan geri ödeme yapacağız.
Müşteri hatalarını ve fikir değişikliklerini düzeltebilmemiz için siparişleri yalnızca verildikten 24 saat sonra işleme alıyoruz. Bu süre geçtikten sonra, sipariş işleme alınmışsa, ürün teslim edilene, teslim alınana ve bildirilen adrese iade edilene kadar fikir değişikliği için size geri ödeme yapamayacağız.
İadeye hak kazanmak için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda olmalıdır. Ayrıca, masrafları size ait olmak üzere size vereceğimiz adrese iade edilebilmesi için orijinal ambalajında olmalıdır.
İade yapmak için, sipariş numaranız ve/veya siparişinizi verirken kullandığınız herhangi bir bilgi aracılığıyla siparişinizin size ait olduğunu kontrol edeceğiz. Bu neredeyse kesinlikle e-posta adresiniz olacaktır.
İadenin yapıldığına dair bize kanıt göndermek yerine iyi bir makbuz beklemenizi isteyebiliriz. Bunun nedeni, iade talebinin bir parçası olarak paketin incelenmesinin gerekli olabilmesidir. Bir ürün alırsanız ve kötü durumda olduğunu ve para iadesi istediğinizi söylerseniz, ancak aldığınız ürünün bir fotoğrafını göndermeyi reddederseniz, siparişinizdeki ürünün incelenebilmesi için ürünü belirli bir adrese göndermeniz istenecektir.
Paket teslim alındıktan sonra, para iadesi ancak incelemeden sonra yapılacaktır (veya yapılmayacaktır). İncelemeden sonra, ürünün iyi durumda olduğunu tespit edebiliriz. Bu durumda, geri ödemeyi reddedeceğiz.
Bu aşırı bir prosedür gibi görünebilir. Ancak, bazı insanlar dürüst davranmadı ve geçmiş deneyimlere dayanarak, artık onların sözüne güvenemeyiz. Bunun için özür dileriz ve her iade ve geri ödeme talebi için elimizden gelenin en iyisini yaptığımızı bilmenizi isteriz.
Her geri ödemeden 2 € tutarında bir ücret kesilecektir. Bu ücret, ödeme platformları ve işlemcilerden kaynaklanan masrafları karşılamak içindir.
Ürün türü
Birçok ürün türü iade edilemez. Yiyecek, çiçek veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca mahrem veya sıhhi kullanıma yönelik ürünleri, tehlikeli ürünleri veya yanıcı gazları veya sıvıları da kabul etmiyoruz.
İade edilemeyecek diğer ürünler:
* Hediye kartları
* İndirilebilir yazılım
* Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade yapmak için bize bir makbuz veya satın alma belgesi göstermeniz gerekir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye iade etmeyin.
/wp:paragraf –>Sadece kısmi geri ödemenin yapılacağı belirli durumlar vardır: (varsa)
* Belirgin kullanım izleri olan kitaplar.
* Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak.
* Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanmayan nedenlerle belirli parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
* Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün.
İadeler (varsa)
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünü aldığımızı teyit etmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iade talebinizi onaylama veya reddetme konusundaki kararımızı da size bildireceğiz.
Talebiniz onaylanırsa, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır. Bu zaman dilimi bizim kontrolümüz dışındadır. Ve iade prosedürü bizim tarafımızdan başlatılır başlatılmaz sizi bilgilendireceğiz.
Geç veya eksik geri ödemeler (geçerli olduğu durumlarda)
İadenizi henüz almadıysanız, lütfen önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra, iadenizin resmi olarak gönderilmesinden önce bir gecikme olabileceğinden, kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin.
Sonra, bankanızla iletişime geçin. Para iadesi gönderilmeden önce genellikle bir işlem süresi gereklidir.
Tüm bu adımları tamamladıktan sonra hala para iadenizi almadıysanız, lütfen contact @takı-kutusu.store.
adresinden bizimle iletişime geçin.Müşteri hizmetleri ekibi size her iki adımı da tamamlayıp tamamlamadığınızı soracaktır. Eğer öyleyse, müşteri hizmetleri ekibi veritabanını kontrol edecektir.
Bu adımları sorduğumuz için üzgünüz, ancak taleplerinize maksimum dikkat göstermek istiyoruz. Ve talepten önce belirli adımlar atılmadığında çok zaman kaybediyoruz. Gelen taleplere maksimum ilgiyi göstermek istiyoruz.”
Satışta olan ürünler söz konusu olduğunda, para iadesi varsa, para iadesi normal dönemlerdeki fiyat üzerinden değil, satışta olan ve bu nedenle müşteri tarafından ödenen ürünün fiyatı üzerinden yapılacaktır.
Değişim durumunda, bir ürünü yalnızca hatalı veya hasarlı ise değiştireceğiz. Bu durumda, aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize contact @takı-kutusu.store.
Hediyeler söz konusu olduğunda, iade etmek istediğiniz ürün doğrudan size gönderilmişse, iadenize eşit değerde bir hediye kredisi alacaksınız. Yine, yalnızca ürün elimize ulaştığında size bir hediye çeki e-posta ile gönderilecektir.
Eğer ürün satın alma sırasında hediye olarak tanımlanmamışsa veya hediye veren kişi ürünü önce alıp size daha sonra sunmayı tercih etmişse, hediye alıcısına bir geri ödeme göndereceğiz ve ürünü iade ettiğinizi bileceklerdir.
İadeler için, kendi nakliye masraflarınızı ödemekten sorumlu olacaksınız. Bu nakliye masrafları iade edilmez ve para iadesi alırsanız, iade masrafları bundan düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün elinize geçme süresi değişiklik gösterebilir.
30 £ veya daha fazla değerde bir ürün gönderiyorsanız, gönderiyi takip etmenize veya teslimatı sağlamanıza olanak tanıyan bir teslimat hizmeti kullanmayı düşünün. Bunun nedeni, iade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti etmememizdir.