Sitemiz üzerinden sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Bunlar, her iki tarafın da birbirini korumak ve hizmetimizle ilgili beklentileri belirlemek için bu düzenlemeyi kabul etmesini ve kabul etmesini sağlamak için sağlanmıştır.
Genel
Stok mevcudiyetine bağlı olarak, doğru bir stok envanteri tutmaya çalışıyoruz, ancak zaman zaman bir stok tutarsızlığı olabilir ve satın alma işleminiz sırasında tüm öğeleri dolduramayabiliriz. Bu durumda, stokta olmayan ürünün yeniden stoklanmasını beklemek isteyip istemediğinizi veya bir kupon tercih edip etmeyeceğinizi görüşmek için sizinle iletişime geçeceğiz.
Nakliye masrafları
Nakliye masrafları, siparişinizdeki ürünlerin ağırlığına, boyutlarına ve hepsinden önemlisi varış yerine göre ödeme sırasında hesaplanır. Nakliye masraflarının ödemesi satın alma sırasında tahsil edilecektir. Bu fiyat, nakliye masrafları için siparişinizin nihai fiyatı olacaktır.
Geri Dönüşler
İade koşulları, sayfanın alt kısmında bağlantısı bulunan İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasında yer almaktadır.
.Teslimat şartları
Genel olarak, yurt dışına gönderilen siparişler 4 gün boyunca transitte kalabilir. Ancak istisnai olarak bu süre daha uzun olabilir (yaklaşık 30 güne kadar). Bu, seçilen teslimat türüne ve yaptığınız siparişte yer alan ürünlerle bağlantılı tedarikçiye bağlı olarak büyük ölçüde değişir.
Sevkiyat süresi
Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 2 iş günü içinde işleme alınır. Hatta teslimat adresinin değiştirilmesi için 24 saat süre tanıyoruz.
Ekiplerimiz, ulusal tatiller haricinde Pazartesi’den Cuma’ya normal mesai saatleri içinde öğeler için depolama konumlarıyla iletişime geçer, bu noktada sevkiyat depolama konumlarıyla etkinleştirilmez.
Bizden bir sipariş verdiğinizde, maksimum gönderim süresi 5 iş günüdür. Siparişler genellikle 5 iş gününden önce gönderilir. Ancak, bu kesintili dönemde teslimat 2-4 haftaya kadar sürebilir.
Sevkiyat ve teslimat arasındaki farka dikkat etmek önemlidir. Aslında, teslimat, ürünlerin taşınması ve bir hedef adrese teslim edilmesinin sağlanması gerçeğine karşılık gelir. Oysa sevkiyat, bir siparişteki öğeleri gönderme eylemine karşılık gelir.
Bu nedenle, istisnai olarak, teslimat süreleri 5 haftaya kadar çıkabilir (sipariş işleme için 2 iş günü, sevkiyat için 5 iş günü ve teslimat için 4 hafta)
.Bunlar istisnai toplam teslim süreleridir, ancak herhangi bir rahatsızlık kaynağından kaçınmak için bunu size bildirmek istiyoruz. Bununla birlikte, bu teslimat süresi geçtikten sonra, yani 5 hafta, sizi memnun etmek istiyoruz.
Bunu yapmak için size, masrafları bize ait olmak üzere siparişinizi iade etmek veya orijinal siparişinizin değerinden daha değerli bir hediye çeki oluşturmak gibi çözümler sunacağız. Bu neredeyse hiçbir zaman gerçekleşmez, ancak kendi başarımızın kurbanı oluyoruz ve bu tür durumları önceden tahmin etmeyi ve müşteri hizmetleri açısından politikamızın ne olduğunu size bildirmeyi tercih ediyoruz.
Sonuç olarak, sipariş onay e-postanızı 5 hafta veya daha uzun süre önce aldıysanız, lütfen sipariş onay e-postanızı yanıtlayın veya contact @takı-kutusu.store.
adresinden bize e-posta gönderin.E-postanızın mümkün olan en kısa sürede işleme alınmasını sağlamak için, e-postanıza aşağıdaki bilgileri eklemenizi tavsiye ederiz:
– Sipariş numaranız
– Siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresi
– İsim
– İlk isim
– Siparişinizin içeriği (yaklaşık da olsa)
– Siparişinizin tarihi
Bize iletişim @takı-kutusu.store adresine bir e-posta gönderirseniz, e-postanın konusu olarak “Teslimat süresi – Sipariş numaranız” yazmanızı da tavsiye ederiz.
Örnek: “Teslimat süresi – 123456”
Müşteri hizmetleri ekibimizin üyeleri, durumunuzla ilgilenmek için 24 çalışma saati içinde e-posta yoluyla size geri dönecektir.
Teslimat adresi değişikliği
Teslimat adresi değişikliği talepleri için, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda adresi değiştirebiliriz.
Posta kutusu ile gönderim
Sitemiz yalnızca Posta Servisi kullanan Posta Kutusu adreslerine gönderim yapmaktadır. Şu anda bu konumlara kurye hizmeti sunamıyoruz.
Askeri adreslerin gönderilmesi
USPS aracılığıyla askeri adreslere gönderi yapabiliyoruz. Ancak, kurye hizmetlerini kullanarak bu hizmeti sunamıyoruz.
Makaleler stokta yok
Bir ürün stokta yoksa, stokta olmayan ürünün yeniden stoklanmasını beklemek isteyip istemediğinizi veya bir kupon tercih edip etmeyeceğinizi öğrenmek için sizinle iletişime geçeceğiz.
Teslimat süresinin aşılması
Teslimat süresi aşıldıysa, talebinizle ilgilenebilmemiz için lütfen contact @takı-kutusu.store adresindeki e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.
Bildirim izleme
Sevkiyat sırasında, nakliye hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan en son güncellemelere dayanarak gönderinizin ilerleyişini takip edebileceğiniz bir takip bağlantısı alacaksınız.
Transit sırasında hasar görmüş paketler
Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit ederseniz, lütfen mümkünse teslimat makbuzunu reddedin ve müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin. Paket siz olmadan teslim edilmişse, lütfen contact @takı-kutusu.store.
adresinden müşteri destek birimimizle iletişime geçin.Ücretler ve vergiler
Satış vergisi
Satış vergisi, siparişinizi verdiğinizde sitede gösterildiği gibi ürünlerin fiyatına zaten uygulanmıştır.
İthalat vergileri ve harçlar
Uluslararası gönderiler için ithalat vergileri ve harçlar, varış ülkesine varışta ödenebilir. Bu, ülkeye göre değişir ve bizimle sipariş vermeden önce bu potansiyel maliyetlerin farkında olmanızı öneririz. Ülkenize varışta harç ve vergileri ödemeyi reddederseniz, mallar masrafları müşteriye ait olmak üzere iade edilecek ve müşteri, iade posta ücreti düşüldükten sonra ödenen malların değerinin iadesini alacaktır. Orijinal sevkiyatın maliyeti iade edilmeyecektir.
İptaller
Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir sipariş zaten gönderilmişse, lütfen sayfanın altındaki geri ödeme politikamıza bakın.
Sigorta
Paketler, taşıyıcı tarafından beyan edilen değere kadar hasar ve kayba karşı sigortalıdır. Kayıp, posta hizmetinin kaybı onaylaması durumunda kaydedilir. Posta servisi tarafından onaylanan bir teslimat geçerli kabul edilecektir. Aslında sitemizde, yalnızca müşterinin söylediklerine güvenmemiz için teslim edilmediklerini bildiren çok fazla dürüst olmayan müşteri vakası yaşandı. Bununla birlikte, siparişinizdeki ürünleri ücreti karşılığında iade ederek veya size bir hediye çeki sunarak sizi memnun etmek için elimizden geleni yapacağız.
Transit sırasında hasar gören paketler için süreç
Bağlantısını sayfanın altında bulabileceğiniz İade ve Geri Ödeme Politikasını kullanarak bir geri ödeme veya değiştirme yapacağız.
Transit sırasında kaybolan paketler için süreç
Posta hizmetinin nakliye sırasında bir kayıp olduğunu onaylaması durumunda, siparişinizdeki ürünleri masrafları kendisine ait olmak üzere size iade ederek veya size bir hediye çeki sunarak sizi memnun etmek için elimizden geleni yapacağız.
Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri ile ilgili sorularınız için lütfen contact @takı-kutusu.store.
adresine e-posta gönderin.